I. 서 론
II. 이론적 배경
1. 적치물 과다 가구의 특성
2. 정리수납의 효과
3. 정리수납 전문가와 정리수납 서비스
4. 주거 실태와 심리적 안정 변화의 관계
III. 연구방법
1. 조사대상
2. 자료 수집
IV. 연구 결과
1. 정리수납 서비스 대상 가구 특성 분석
2. 적치물 과다 가구의 주거 실태
3. 서비스 만족도
4. 심리 상태 변화
5. 서비스 이용 전후의 정리 상태 비교
6. 종합 분석
7. 사례 분석
V. 결 론
I. 서 론
적치물 과다 문제는 물건을 버리지 못하고 계속해서 축적하는 행위에서 비롯되는 문제로, 개인의 일상생활과 주거 환경에 심각한 영향을 미친다(Vahia, 2013). 적치물 과다로 인해 주거 공간은 과도하게 물건으로 채워져 무질서한 상태가 되며, 이는 개인의 신체적 건강뿐만 아니라 심리적 안정에도 부정적인 영향을 미친다. 특히, 물건의 축적이 주거 공간을 침범함에 따라 일상생활의 기능 수행이 어려워지고, 이는 스트레스, 불안, 우울증 등의 정신적 문제를 야기할 수 있다(Vahia, 2013; Mataix-Cols, 2014).
현대 사회에서는 적치물 과다 문제가 점점 더 큰 문제가 되고 있다. 물질적 풍요와 소비의 증가로 인해 많은 사람은 필요 이상의 물건을 소유하게 되었고, 이는 적치물 과다 문제의 발생률을 높이는 요인으로 작용하고 있다. 또한, 도시화로 인해 아파트가 대부분의 주거 형태로 자리 잡고 있고, 아파트라는 고정된 주거 공간에서의 적치물 과다 문제는 더욱 심화되고 있다. 이러한 상황에서 주거 공간을 효율적으로 사용할 수 있게 되는 정리수납 서비스가 주목받고 있다.
적치물 과다 가구의 주거 환경을 개선하기 위해서는 물리적 공간의 재정비뿐만 아니라 심리적 지원도 필요하다. 적치물 과다는 단순히 물건을 버리지 못하는 행위에서 그치지 않고, 개인의 심리적 문제와 깊은 연관이 있다. 따라서 적치물 과다 문제를 해결하기 위해서 정리수납 서비스를 통해 주거 공간을 효율적으로 활용할 수 있도록 하는 정책적 지원이 필요하다. 특히 가족이나 이웃과의 소통이 단절되고, 사회적으로 소외된 가구에서 적치물 과다 문제가 발생할 경우, 주변의 도움을 받기 어려워 정책적 지원이 필요하다.
정리수납 서비스는 전문가가 가정을 방문하여 물건을 체계적으로 분류하고 정리하는 과정을 통해 주거 환경을 개선하는 서비스이다. 이 과정에서 적치물 과다 가구는 불필요한 물건을 버리고 필요한 물건을 적절하게 보관하는 방법을 배우게 된다. 이를 통해 주거 공간의 물리적 개선뿐만 아니라 심리적 안정감을 도모할 수 있다. 특히, 정리수납 서비스는 적치물 과다 가구의 삶의 질 향상에 중요한 역할을 할 수 있다(Nguyen et al., 2022).
본 연구는 적치물 과다 가구의 주거 실태를 조사하고, 정리수납 서비스 이용에 따른 심리적 안정 변화를 분석하는 것을 목적으로 한다. 이를 통해 정리수납 서비스가 적치물 과다 가구의 주거 환경과 심리적 안정에 미치는 영향을 규명하고, 향후 적치물 과다 가구를 위한 정책적 지원 방안을 모색하고자 한다. 구체적으로, 본 연구는 다음과 같은 세 가지 연구 질문을 다룬다.
(1) 적치물 과다 가구의 주거 실태는 어떠한가?
(2) 정리수납 서비스 이용 전후로 적치물 과다 가구의 심리적 안정감은 어떤 변화가 있는가?
(3) 정리수납 서비스가 적치물 과다 가구의 삶의 질에 미치는 영향은 무엇인가?
본 연구를 통해 적치물 과다 가구의 주거 환경과 심리적 안정감 변화에 대한 체계적인 데이터를 제공함으로써, 적치물 과다 문제 해결을 위한 정책적 접근의 기초 자료를 제공하고자 한다. 또한, 정리수납 서비스의 효과를 입증함으로써 주거 복지 정책에 정리수납 서비스를 포함시키는 방안을 제안할 수 있을 것이다. 이를 통해 적치물 과다 가구의 주거 환경 개선과 삶의 질 향상에 기여하고자 한다.
II. 이론적 배경
1. 적치물 과다 가구의 특성
적치물 과다 문제는 불필요한 물건을 버리지 못하고 쌓아두는 행동으로부터 비롯되며, 문제 행위가 심한 경우, DSM-5(Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders, 5th Edition)의 분류에 따라 강박장애의 한 유형으로 판단되기도 한다. 적치물 과다 문제는 물건을 버리지 못하는 강박과 과도한 축적, 결정 장애와 같은 심리적 불안과 밀접한 관련이 있다(Vahia, 2013).
적치물 과다 가구는 물건을 버려야 한다는 생각만으로도 큰 불안을 느끼며, 이로 인해 물건을 계속해서 축적하게 된다. 이러한 과도한 축적으로 인해 불필요한 물건들이 주거 공간을 차지하게 되며, 이는 일상생활의 기능을 저해한다. 물건이 쌓여 통로가 막히거나, 생활 공간이 줄어들어 주거 환경이 비위생적이고 위험한 상태가 되기도 한다. 적치물 과다 가구는 물건을 버릴지 말지를 결정하는 데 어려움을 겪는다. 이는 물건에 대한 비합리적인 애착이나 언젠가 사용할 것이라는 막연한 기대에서 비롯된다.
적치물 과다 문제의 원인은 일반적으로 유전적 요인, 스트레스, 트라우마, 불안 장애 등이 관련이 있을 것으로 추정된다. 적치물 과다 문제는 개인의 주거 환경뿐만 아니라 심리적 건강에도 큰 영향을 미친다. 불안, 우울증, 사회적 고립 등을 초래할 수 있으며, 이는 전반적인 삶의 질을 저하시킨다.
2. 정리수납의 효과
주거 공간은 우리의 생활을 담는 그릇 역할을 하며, 이 공간을 정리하고 수납하는 것은 현대 사회에서 더욱 중요한 요소로 부각 되고 있다. 경제와 사회가 발전함에 따라 개인의 삶의 질을 높이려는 욕구가 증가하면서, 필요 이상의 소비와 물품 저장이 발생하는 경우가 많아졌다(Jeon & Lee, 2013). 이러한 과도한 소비와 물품 축적은 생활 공간의 혼란을 초래하여, 삶의 질을 저하할 수 있다(Ferrari et al., 2018).
정리수납의 중요성이 증가하면서 건축 분야에서도 이를 효과적으로 통합하는 방법에 관한 연구가 활발히 진행되고 있다. 예를 들어, Lee(2023)는 사용자 중심의 주거 공간 디자인을 통해 생활 공간과 정리수납 공간을 분리하고, 이를 통한 주거 환경 개선이 개인의 창조적 활동을 어떻게 촉진할 수 있는지를 탐구했고, Lim(2000)은 생활 패턴과 가족 구성의 변화에 유연하게 대응할 수 있는 수납공간의 중요성을 강조했다. 이처럼 건축과 정리수납의 결합은 사용자의 생활 방식과 조화를 이루며 삶의 질을 높이는 데 중요한 역할을 한다. 현대 사회에서는 이를 삶의 질을 향상시키는 중요한 수단으로 인식해야 한다.
또한, Ahn(2010)은 소형 주택의 공간 활용 효율성을 높이는 것이 주거 만족도를 향상시키며, 정리수납을 통해 공간을 확보하는 것도 공간 활용의 효율성을 증대시키고 주거 만족도를 높일 수 있다는 연구 결과를 제시하였다.
3. 정리수납 전문가와 정리수납 서비스
정리수납 전문가는 개인이나 기업이 안고 있는 공간 및 시간 관리 문제를 해결하기 위해 1:1 맞춤형 컨설팅을 제공하는 전문가이다. 이 전문가들로 구성된 팀은 고객의 주거 공간을 방문하여 가구 정리, 물건 분류, 재배치 그리고 효율적인 수납 방법 등을 제안하고 서비스를 제공하며, 고객이 스스로 유지관리할 수 있도록 지원한다. 이들의 주요 역할은 고객의 공간 관리 및 시간 관리에 대한 인식을 변화시키는 상담자, 생활의 편의를 돕는 조력자, 주거 환경을 관리하는 관리자, 정리수납을 지원하는 조력자, 그리고 유용한 정보를 제공하는 정보 제공자로 활동하는 것이다(Jeong, 2014). 정리수납 서비스 사업은 1983년 미국에서 시작되어 유럽과 일본으로 퍼졌다. 우리나라는 2011년에 한국정리수납협회가 설립되었고, 2015년에는 한국직업사전에 정리수납 전문가가 직업으로 등재되었다.
정리수납 서비스는 적치물 과다 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 한다. 정리수납 서비스는 전문가가 주거 공간을 체계적으로 정리하고 수납하는 과정을 통해 물건을 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 서비스이다. 정리수납 서비스는 물리적 공간의 개선과 심리적 안정감 향상, 그리고 삶의 질 향상을 목적으로 수행된다(Jeong & Shin, 2024).
이 서비스는 정리수납 전문가가 주거 공간을 체계적으로 정리하고 수납하는 과정을 통해 수납공간을 확보하고, 물건을 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는다. 정리수납 서비스를 통해 물건이 체계적으로 정리되면 주거 공간을 보다 효율적으로 사용할 수 있으며, 이는 생활의 편리성을 높이고 주거 환경을 개선하는 데 기여한다. 또한, 정리된 공간은 심리적 안정감을 제공한다. 정리된 환경에서 생활하면 불안과 스트레스가 감소하고, 행복감이 증가한다. 정리수납 서비스는 단순히 물건을 정리하는 것을 넘어서 개인의 삶의 질을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다. 정리된 환경에서 생활함으로써 일상생활의 효율성이 높아지고, 전반적인 삶의 만족도가 향상된다(Saxbe & Repetti, 2010; Roster et al., 2016, Ferrari et al., 2021a).
4. 주거 실태와 심리적 안정 변화의 관계
주거 환경은 개인의 심리적 상태에 직접적인 영향을 미친다. 깨끗하고 정리된 주거 환경은 심리적 안정감을 유발하며, 불안과 스트레스를 줄이는 데 도움이 된다. 반면, 무질서하고 혼란스러운 주거 환경은 심리적 불안을 유발하고, 불안과 스트레스를 증가시킨다. 연구에 따르면, 주거 공간의 청결도와 정돈 상태는 개인의 정신 건강과 직접적으로 연결되어 있다(Saxbe & Repetti, 2010; Roster et al., 2016).
주거 공간의 크기, 배치, 청결 상태 등 물리적 요인은 개인의 심리적 안정감에 큰 영향을 미친다. 정리된 공간은 시각적으로 편안함을 제공하며, 이는 심리적 안정감과 연관된다. 정리와 수납은 주거 환경을 체계적으로 관리하는 데 중요한 요소이다. 물건이 정리되지 않은 상태로 쌓여 있으면 주거 공간의 효율성을 떨어뜨리고 일상생활의 기능을 저해한다. 반면 체계적인 정리와 수납은 공간 활용도를 높이고 생활의 편리성을 증대시킨다 (Saxbe & Repetti, 2010; Roster et al., 2016).
그러므로 정리수납 서비스는 이러한 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 한다. 주거 환경의 개선은 개인의 심리적 안정 변화에 긍정적인 영향을 미치므로, 정리수납 서비스를 통해 주거 환경이 개선되면 심리적 안정감과 행복감이 증대되고, 삶의 질이 향상된다. 연구에 따르면, 정리된 주거 환경은 우울증 및 불안 증상을 완화 시키고, 전반적인 정신 건강을 향상시키는 데 도움이 된다(Ferrari et al., 2021a).
이와 같이 적치물 과다 문제, 정리수납 서비스, 주거 환경과 심리적 안정의 관계를 이해하는 것은 적치물 과다 가구의 문제를 해결하고 정리수납 서비스의 효과를 극대화하는 데 중요한 역할을 한다. 다양한 연구에서 정리된 주거 환경이 개인의 심리적 안정과 직결된다는 사실을 밝혀내고 있으며, 이는 주거 복지 정책의 일환으로 정리수납 서비스를 적극적으로 도입할 필요성을 시사한다(Ferrari et al., 2021b).
III. 연구방법
1. 조사대상
본 연구는 ‘SH 정리수납 서비스 지원 사업’에 참여한 50가구를 대상으로 하였다. SH 정리수납 서비스 지원 사업은 적치물 과다 문제를 경험하고 있는 가구를 대상으로 정리수납 서비스를 지원하기 위한 사업이다. 연구 참여 가구는 서울 지역의 적치물 과다 가구들로, 기존 SH가 가구 조사를 통해 적치물 과다 문제를 지니고 있다고 판단한 가구를 대상으로 연구 참여 의사를 확인하였다. 사전 조사를 통해 적치물 과다 등급을 평가하였고, 적치물 과다가 아닌 단순 정리수납 문제를 경험하는 가구나, 연구 참여가 어려울 만큼 신체적, 정신적 문제를 겪는 가구는 연구에서 제외하였다. 모든 연구 참여자는 연구에 자발적으로 참여하였으며 대상 가구는 적치물의 정도와 주거 환경 개선의 필요성을 고려하여 선정되었다. 조사는 설문조사, 인터뷰, 현장 관찰을 통해 이루어졌다. 설문조사는 정리수납 서비스 이용 전후의 주거 환경과 심리적 상태 변화를 측정하기 위해 설계되었으며, 인터뷰와 현장 관찰을 통해 정리수납 서비스의 효과를 심층적으로 분석하였다.
2. 자료 수집
자료 수집 절차는 다음과 같다. 먼저, 연구 참여 가구의 기본 정보와 적치물의 정도를 파악하기 위해 사전 답사 방문 과정에서 1차 설문조사를 실시하였다. 이를 통해 대상 가구의 인구통계학적 특성과 주거 실태를 파악하였다. 이후, 전문 정리수납 전문가가 각 가구를 방문하여 정리수납 서비스를 제공하였다. 이 서비스는 거실, 주방, 침실 등 주요 생활 공간을 중심으로 불필요한 물건을 정리하고 필요한 물건을 체계적으로 배치하는 과정을 포함하였다. 정리수납 서비스 제공 직후 2차 설문조사와 정리수납 서비스 제공 후 2주 후에 3차 설문조사를 실시하였으며, 설문지는 주거 환경의 변화, 심리적 안정감, 스트레스 수준 등을 평가하는 문항들로 구성되었다. 2차와 3차 설문조사에 사용한 서비스 만족도 설문은 서로 동일한 설문이며, 1차와 3차 설문에 사용한 심리 상태 설문도 동일한 설문을 사용했다. 연구에 사용된 도구는 선행연구(Jeong & Shin, 2024)에서 검증된 도구를 동일하게 이용하였다<Table 1>.
Table 1.
Survey phase
연구에 참여한 정리수납 전문가는 한국정리수납협회 회원으로 정리수납 전문가 1급 자격증을 소유한 사람이다. 또한, 서비스 제공 전후 적치물 등급이 높았던 10가구를 대상으로 심층 인터뷰와 현장 관찰을 진행하였다. 인터뷰는 정리수납 서비스의 구체적인 효과와 적치물 과다 가구의 변화를 이해하기 위해 실시되었으며, 현장 관찰은 서비스 과정과 결과를 직접 확인하는 데 중점을 두었다.
IV. 연구 결과
1. 정리수납 서비스 대상 가구 특성 분석
본 연구는 적치물 과다 가구를 대상으로 한 인구통계학적 정보를 분석하여, 대상 가구의 특성을 파악하고자 하였다. 대상 가구의 성별 분포는 남성 24명(48%)과 여성 26명(52%)으로, 여성이 약간 더 높은 비율을 차지하였다. 이는 적치물 과다 형태가 성별에 크게 구애받지 않고 발생할 수 있음을 시사한다. 연령 분포를 살펴보면, 20대 1명(2%), 30대 0명(0%), 40대 3명(6%), 50대 9명(18%), 60대 14명(28%), 70대 16명(32%), 80대 7명(14%)으로 나타났다. 대상 가구의 대부분이 50대 이상의 중·노년층에 집중되어 있으며, 특히 60대와 70대가 높은 비율을 보였다.
주택 유형에 있어서는 단독주택 21명(42%), 빌라 12명(24%), 아파트 12명(24%), 쪽방 1명(2%), 다가구 1명(2%), 상가 1명(2%), 오피스텔 2명(4%)으로 나타났다. 이는 적치물 과다 가구가 다양한 주거 형태에서 생활하고 있음을 보여준다. 거주 면적은 20㎡ 미만이 4명(8%), 20~40㎡ 미만이 20명(40%), 40~60㎡ 미만이 16명(32%), 60~80㎡ 미만이 6명(12%), 80㎡ 이상이 4명(8%)으로 나타났다. 대부분의 가구가 비교적 좁은 공간에서 생활하고 있으며, 이는 적치물 과다로 인한 공간 활용의 어려움을 반영한다.
적치물 등급은 1등급에 가까울수록 적치물이 많음을 나타낸다. 적치물 등급은 Cubic Meter를 단위로 620 이상이면 1등급, 580 이상이면 2등급, 480 이상이면 3등급, 280 이상이면 4등급, 210 이상이면 5등급으로 구분한다. 본 연구에서는 1등급 20명(40%), 2등급 15명(30%), 3등급 10명(20%), 4등급 2명(4%), 5등급 3명(6%)으로 나타났다. 이는 많은 가구가 심각한 적치물 문제를 겪고 있음을 시사한다. 세대 구성은 단독가구 37명(74%), 부부가구 4명(8%), 자녀 가구 4명(8%), 부부와 자녀 4명(8%), 그 외 1명(2%)으로 나타났다. 단독가구가 큰 비율을 차지하고 있으며, 이는 적치물 문제가 주로 혼자 사는 사람들에게서 더 두드러지게 나타날 수 있음을 의미한다. <Table 2>는 본 연구에서 수행한 정리수납 서비스를 받은 가구의 기초통계 결과이다.
Table 2.
Basic Statistics of Households Receiving Organizing and Storage Services
2. 적치물 과다 가구의 주거 실태
적치물 과다 가구의 주거 실태를 조사한 결과, 몇 가지 주요 특성이 발견되었다. 대부분의 가구에서 물건이 무질서하게 쌓여 있었으며, 주요 생활 공간이 물건으로 인해 침범당한 상태였다. 거실, 주방, 침실 등 대부분의 공간에서 물건이 흩어져 있었으며, 이동 경로가 제한되는 경우도 많았다. 물건이 과도하게 쌓여 있어 청소가 어려운 환경이었고, 이는 곰팡이와 먼지 등의 발생으로 이어져 비위생적인 상태를 초래하였다. 특히 주방과 화장실에서 이러한 문제가 두드러졌다. 적치물 과다로 인해 주거 공간이 무질서하고 비위생적인 상태로 유지되면서, 거주자들은 심리적인 스트레스를 크게 느끼고 있었다. 관련 연구에서도 적치물 과다 문제로 불안, 우울감, 스트레스 등의 정신적 문제가 자주 보고되었다(Saxbe & Repetti, 2010; Roster et al., 2016). <Table 3>은 1차 설문을 통해 조사한 주거 환경에 대한 인식 분석 결과이다.
Table 3.
Perception of Residential Environment (First Survey) (Unit: %)
3. 서비스 만족도
2차 설문과 3차 설문에 수행한 서비스 만족도 조사를 비교 분석하였다<Table 4>. 서비스 만족도 측면에서, 정리수납 서비스 제공 후 거주자들의 만족도는 초기에는 매우 높았으나 시간이 지나면서 일부 항목에서 감소하는 경향을 보였다. <Table 4>에 따르면, 서비스 전 상담 및 설명의 충분성에 대한 만족도는 2차 설문에서는 매우 그렇다고 응답한 비율이 80%였으나, 3차 설문에서는 74%로 감소하였다. 이는 약간 그렇다고 응답한 비율이 유지되었고, 보통이다 라고 응답한 비율이 증가한 결과이다.
Table 4.
Satisfaction with Organizational and Storage Service Support for Hoarding Households (Comparison of Second and Third Surveys) (Unit: %)
필요 없는 물건들의 배출 및 처리에 대한 만족도 역시 2차 설문에서는 매우 그렇다고 응답한 비율이 80%였으나, 3차 설문에서는 68%로 감소하였다. 약간 그렇다고 응답한 비율은 16%에서 22%로 증가하였고, 보통이다 라고 응답한 비율은 4%에서 10%로 증가하였다.
정리수납 서비스에 대한 전반적 만족도는 2차 설문에서 매우 그렇다 86%, 약간 그렇다 12%, 보통이다 2%로 나타났으나, 3차 설문에서는 매우 그렇다 64%, 약간 그렇다 22%, 보통이다 10%로 변화하였다. 이는 서비스에 대한 초기 긍정적 평가가 시간이 지나면서 감소했음을 시사한다.
공간 효율성 향상에 대한 평가에서도 유사한 경향이 나타났다. 2차 설문에서는 매우 그렇다 90%, 약간 그렇다 10%였으나, 3차 설문에서는 매우 그렇다 74%, 약간 그렇다 18%, 보통이다 8%로 나타났다. 이는 정리수납 서비스 후 시간이 지남에 따라 만족도가 다소 감소하는 경향을 보였다.
심리적 안정감의 향상 측면에서는, 2차 설문에서는 매우 그렇다 84%, 약간 그렇다 12%, 보통이다 4%였으나, 3차 설문에서는 매우 그렇다 58%, 약간 그렇다 28%, 보통이다 10%로 변화하였다. 이는 시간이 지남에 따라 초기의 심리적 안정감이 다소 감소했음을 의미한다.
4. 심리 상태 변화
1차 설문과 3차 설문에 수행한 심리 상태 조사를 비교 분석하였다<Table 5>. 정리수납 서비스는 심리 상태 개선에 상당한 기여를 보였다. <Table 5>에 따르면, 서비스 전후의 심리 상태 변화를 평균값으로 분석한 결과, 정리수납 서비스 후 부정적인 심리가 수치상으로 감소한 것으로 나타났다. 서비스 전 설문에서는 부정적 심리 상태를 '매우 그렇다'고 응답한 비율이 최대 44%까지 나타났으나, 서비스 후 설문에서는 '매우 그렇다' 항목이 모두 0%로 감소하였다<Figure 1>. 이는 정리수납 서비스가 거주자의 우울감, 불안감, 스트레스 등 부정적인 심리를 해소하는 데 큰 도움이 되었음을 시사한다.
Table 5.
Emotional Changes Due to Improved Residential Environment from Organizational and Storage Services (Comparison of First and Third Surveys) (Unit: %)
“기분이 가라앉거나, 우울하거나, 희망이 없다고 느꼈다” 항목에서, 서비스 전 설문에서는 매우 그렇다가 42%, 약간 그렇다가 14%, 보통이다가 22%, 약간 그렇지 않다가 14%, 전혀 그렇지 않다가 8%로 나타났으나, 서비스 후 설문에서는 매우 그렇다가 0%, 약간 그렇다가 10%, 보통이다가 40%, 약간 그렇지 않다가 14%, 전혀 그렇지 않다가 36%로 변화하였다<Figure 2>. 이는 정리수납 서비스 후 우울감을 느끼는 빈도가 크게 감소 했음을 시사한다. 정리된 주거 환경은 우울하고 불안한 심리 상태를 해소하는 데 큰 도움을 주었으며, 거주자들이 보다 심리적 안정을 유지할 수 있도록 하였다.
설문 항목 “신문을 읽거나 TV를 보는 것과 같은 일상적인 일에도 집중할 수가 없었다”에 대해 서비스 전에는 “전혀 그렇지 않다”는 응답 비율이 4%였으나, 서비스 후에는 60%로 증가하였다. “약간 그렇지 않다”는 응답은 18%에서 32%로 증가하였다. “보통이다”는 응답은 16%에서 4%로, “약간 그렇다”는 응답은 18%에서 4%로, “매우 그렇다”는 응답은 44%에서 0%로 크게 감소하였다<Figure 3>. 이는 정리수납 서비스 이후 일상적인 일에 집중하는 능력이 현저히 개선되었음을 보여준다.
“차라리 죽는 것이 더 낫겠다고 생각했다” 항목에서도 큰 변화가 있었다. 1차 설문에서는 매우 그렇다가 40%, 약간 그렇다가 16%, 보통이다가 28%, 약간 그렇지 않다가 14%, 전혀 그렇지 않다가 2%였으나, 3차 설문에서는 매우 그렇다가 0%, 약간 그렇다가 0%, 보통이다가 10%, 약간 그렇지 않다가 22%, 전혀 그렇지 않다가 68%로 변화하였다<Figure 4>. 이는 정리수납 서비스가 자해 생각이나 극단적인 선택을 고려하는 빈도를 크게 감소시켰음을 시사한다.
설문 항목 “위의 증상 때문에 가정이나 직장에서 사람과 잘 지내는 데 지장이 있었습니까?”에 대해 서비스 전에는 “전혀 그렇지 않다”는 응답 비율이 2%에서 36%로 증가하였다. “약간 그렇지 않다”는 응답은 16%에서 54%로 증가하였다. “보통이다”는 응답은 28%에서 10%로 감소하였다. “약간 그렇다”는 응답은 10%에서 0%로, “매우 그렇다”는 응답은 44%에서 0%로 감소하였다<Figure 5>. 이는 정리수납 서비스 이후 가정이나 직장에서 사람들과의 관계가 개선되었음을 시사한다.
5. 서비스 이용 전후의 정리 상태 비교
정리수납 서비스 제공 전후의 주거 공간 상태를 비교한 결과, 몇 가지 중요한 변화를 확인할 수 있었다. 첫째, 정리수납 서비스 후 주거 공간의 활용도가 크게 향상되었다. 불필요한 물건이 제거되고 필요한 물건이 체계적으로 배치됨에 따라 공간을 효율적으로 사용할 수 있게 되었다. 둘째, 정리수납 서비스 후 주거 공간의 청결 상태가 눈에 띄게 개선되었다. 물건이 정리되면서 청소가 용이해졌고, 이는 주거 환경의 위생 상태를 개선하는 데 기여하였다. 셋째, 정리수납 서비스 후 2주간의 관찰 결과, 많은 가구가 정리된 상태를 비교적 잘 유지하고 있는 것으로 나타났다. 이는 정리수납 서비스가 일시적인 개선에 그치지 않고 지속적인 효과를 발휘할 수 있음을 시사한다. 이와 같은 연구 결과는 정리수납 서비스가 적치물 과다 가구의 주거 환경을 개선하고, 심리적 안정감과 삶의 질을 향상시키는 데 중요한 역할을 할 수 있음을 보여준다.
6. 종합 분석
정리수납 서비스는 적치물 과다 가구의 주거 환경을 개선하고, 심리적 안정감과 삶의 질을 향상시키는 데 효과적이었다. 특히, 우울감과 불안감을 감소시키고, 심리적 안정을 증대시키는 데 일부 기여를 하였다. 이는 정리된 주거 환경이 심리적 불안감을 해소하고, 전반적인 정신 건강을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다는 것을 시사한다.
따라서, 정리수납 서비스는 단순한 물리적 공간의 개선을 넘어 심리적 안정과 심리적 안정감 유지를 돕는 중요한 서비스임을 확인할 수 있다. 이러한 결과는 정리수납 서비스의 중요성을 더욱 강조하며, 이를 주거 복지 정책에 적극적으로 통합 반영하고 지속적인 지원을 제공할 필요성을 확인한 계기가 되었다.
7. 사례 분석
3차 설문조사 단계에서 연구 참여자들의 정리수납 서비스 이용 경험에 따른 의견을 수집하였다. 그중 적치물 등급이 1등급에 해당하며 정리수납 서비스 이용 전과 후의 감정 변화가 큰 연구 참여자의 사례를 일부 분석하였다.
적치물 과다 문제를 가진 많은 가구는 물건이 집안 곳곳에 쌓여 있어 입구조차 들어가기 어려운 상태였다. 대부분의 가구는 서비스를 원하지 않았으나, 이웃들의 항의와 담당 공무원의 설득으로 마지못해 동의한 경우가 많았다.
L씨는 남편의 적치물 과다 행동으로 인해 집에 60여 개의 캐리어와 수많은 중소 가전, 지원받은 생필품들로 인해 발 디딜 곳이 없는 상태였다. L씨는 겨우 침대 한 칸에서 몸을 누이고 생활하는 등 일상생활이 매우 제한적이었다. 정리수납 전문가가 L씨의 집을 방문하여, 물건들을 하나씩 정리하고 필요한 것과 불필요한 것을 구분하는 작업을 진행하였다. L씨는 처음에는 물건을 버리는 것에 대해 강한 거부감을 나타냈으나, 전문가의 지속적인 지원과 이해를 바탕으로 조금씩 마음을 열기 시작했다. 정리수납 서비스 후, L씨의 집은 깔끔하게 정리되었고, L씨는 “정리된 집을 보고 우울증이 치료된 듯하다”며 눈물을 보였다.
P씨는 혼자 되신 아버지의 적치물 과다 행동으로 인해 주거 환경이 매우 열악한 상태였다. 이러한 문제를 해결하고자 P씨는 정리수납 서비스를 신청하였고, 서비스 초반에는 아버지와의 다툼으로 인해 갈등을 겪기도 하였다. 정리수납 전문가들은 P씨와 아버지를 대상으로 정리 작업을 진행하였으며, 아버지의 물건에 대한 애착과 사연을 들어주며 조금씩 정리 영역을 넓혀나갔다. 처음에는 절대 건드리지 말라는 안방까지 차례차례 정리하였다. 정리수납 서비스 후, P씨 아버지의 집은 깨끗하게 정리되었고, 아버지와의 관계도 개선되었다. P씨는 “아버지와의 대화가 한결 부드러워졌다”고 말했다. 이는 부자간의 관계 회복에 큰 도움이 되었으며, 가족 간의 유대감을 강화 시키는 데 중요한 역할을 하였다.
J씨는 물건 배출에 대한 강한 경계심을 가지고 있었으며, 처음 사전방문 시 정리 작업을 진행하지 않겠다고 화를 내며 거부하였다. 정리수납 전문가들은 J씨의 경계심을 이해하고, 천천히 접근하여 물건을 정리하는 과정을 함께 하였다. J씨는 점차 경계심이 풀리면서 먼저 물건을 배출하겠다고 나서기 시작하였다. 정리수납 서비스 후, J씨의 집은 깔끔하게 정리되었고, “오늘의 감사함을 전한다”고 말하며, 정리된 주거 환경에서의 생활이 심리적 안정감을 높이는 데 큰 도움이 되었음을 밝혔다.
이러한 결과는 정리수납 서비스가 적치물 과다 가구의 주거 환경을 개선하고, 심리적 안정감과 삶의 질을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다는 것을 보여준다. 정리수납 과정에서 나타난 심리 상태와 주거 환경 변화는 적치물 과다 가구의 전반적인 생활 만족도 향상에 기여하였으며, 이를 통해 정리수납 서비스의 필요성과 중요성을 확인할 수 있었다<Table 6>.
V. 결 론
본 연구는 적치물 과다 가구의 주거 실태를 조사하고, 정리수납 서비스 이용에 따른 심리적 안정 변화를 분석하였다. 연구 결과는 정리수납 서비스가 적치물 과다 가구의 주거 환경을 개선하고, 심리적 안정감과 삶의 질을 향상시키는 데 중요한 역할을 할 수 있음을 보여준다.
먼저, 주거 공간의 무질서와 심리적 불안에 대해 살펴보면, 적치물 과다 가구의 주거 공간은 물건이 무질서하게 쌓여 있어 비위생적이고 기능적이지 않은 상태였다. 이러한 환경은 거주자들에게 심리적 스트레스와 불안을 초래하였다. 정리수납 서비스는 이러한 무질서를 해소하고, 청결한 주거 환경을 제공함으로써 심리적 안정감을 높이는 데 기여하였다.
또한, 정리수납 서비스의 효과에 대해 분석한 결과, 많은 가구에서 주거 공간의 활용도가 향상되고, 심리적 안정감이 증가하였다. 이는 정리된 주거 환경이 거주자들에게 심리적 안정을 유발하고, 스트레스를 줄이며, 대인 관계 개선 등의 전반적인 삶의 만족도를 높이는 데 기여했음을 시사한다.
지속적인 정리 유지의 중요성도 확인할 수 있었다. 정리수납 서비스 후 2주 간의 관찰 결과, 많은 가구가 정리된 상태를 비교적 잘 유지하고 있었다. 이는 정리수납 서비스가 일시적인 효과에 그치지 않고, 지속적인 변화를 이끌어 낼 수 있음을 보여준다. 그러나 일부 가구에서는 시간이 지남에 따라 다시 무질서한 상태로 돌아가는 경향도 관찰되었으며, 이는 정기적인 지원과 교육의 필요성을 시사한다.
정리된 공간은 물건을 찾는 데 시간을 낭비하지 않아도 되기 때문에 생활의 효율성과 가사 일의 생산성을 향상시킨다. 이로 인해 거주자들은 다소 느긋한 일상을 즐길 수 있게 된다. 정리된 환경은 주변의 간섭을 줄여주어 집중하기 쉽게 만들며, 재택근무나 학습 시에도 효율적인 공간을 제공한다. 반면, 정리되지 않은 환경은 더러움으로 인식되기 때문에 주거 공간의 어수선함과 무질서는 더러운 삶을 의미하게 된다(Douglas, 1966).
정리수납을 통해 자신 주변의 공간을 정리하고 꾸미는 과정은 자아 존중감을 높이는 데 기여한다. 자신의 공간에 신경을 쓰면서 일상생활에서 더 나은 양질의 삶을 살 수 있게 된다. 과도한 생활 방식은 즐거움을 위해 필요한 것보다 더 많은 상품이나 서비스를 낭비적으로 사용하는 것이다(Mustomi & Puspasari, 2020; Kustanti, 2020).
본 연구는 적치물 과다 가구의 주거 환경 개선을 위해 정리수납 서비스가 효과적인 해결책이 될 수 있음을 보여준다. 이를 바탕으로 다음과 같은 정책적 함의를 제안할 수 있다.
첫째, 정리수납 서비스의 확대가 필요하다. 정리수납 서비스의 긍정적인 효과를 고려할 때, 보다 많은 적치물 과다 가구에게 정리수납 서비스를 제공할 필요가 있다. 정부 및 지방 자치단체는 정리수납 서비스를 주거 복지 정책의 일환으로 확대하여, 더 많은 가구가 혜택을 받을 수 있도록 지원해야 한다.
둘째, 정기적인 지원 및 교육 프로그램을 도입해야 한다. 정리수납 서비스의 효과를 지속적으로 유지하기 위해 정기적인 지원과 교육 프로그램을 도입할 필요가 있다. 정리수납 전문가의 정기적인 방문과 함께, 거주자들이 스스로 정리와 수납을 유지할 수 있도록 교육하는 프로그램을 제공해야 한다.
셋째, 심리적 지원을 병행하는 것이 중요하다. 적치물 과다는 심리적 문제와 깊은 관련이 있기 때문에, 정리수납 서비스와 함께 심리적 지원을 병행하는 것이 중요하다. 상담 서비스나 정신 건강 지원 프로그램을 통해 거주자들의 심리적 문제를 해결하고, 정리된 주거 환경을 유지하는 데 도움이 될 수 있다.
본 연구는 적치물 과다 가구의 주거 실태와 정리수납 서비스의 효과를 분석하는 데 중요한 기여를 하였으나, 몇 가지 한계가 존재한다. 향후 연구에서는 이러한 한계를 보완하고, 더 나은 이해를 위해 다음과 같은 방향으로 진행될 필요가 있다.
첫째, 대상 가구의 확대가 필요하다. 본 연구는 50가구를 대상으로 하였으나, 더 많은 가구를 포함한 대규모 연구를 통해 보다 일반화된 결론을 도출할 필요가 있다.
둘째, 장기적인 효과 분석이 필요하다. 정리수납 서비스의 장기적인 효과를 분석하기 위해 더 긴 기간 동안의 추적 연구가 필요하다. 이를 통해 정리 상태의 유지 여부와 심리적 변화의 지속성을 확인할 수 있다.
셋째, 다양한 변수를 고려한 연구가 필요하다. 적치물 과다 가구의 특성과 정리수납 서비스의 효과에 영향을 미칠 수 있는 다양한 변수를 고려하여 분석할 필요가 있다. 예를 들어, 유병 상태나 경제적 상태 등 다양한 요인을 포함하여 연구를 진행할 필요가 있다.
넷째, 서비스 이용 전,후 변화의 통계적 유의성과 각 변인간의 관계를 분석하기 위한 기술적 통계가 필요하다. 본 연구에서는 실태조사 및 실증연구에 중점을 두었기 때문에 심층적인 통계분석이 필요하다.
이와 같은 방향으로 연구를 진행함으로써 적치물 과다 가구의 주거 실태와 정리수납 서비스의 효과에 대한 보다 깊이 있는 이해를 얻을 수 있을 것이다.
